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Conseguir reseñas en Google para mi restaurante y aumentar su visibilidad online

Las opiniones online desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones, especialmente en la hostelería y restauración. Los comensales suelen basarse en las experiencias de otros usuarios antes de elegir un lugar donde comer. Por tanto, es vital para cualquier restaurador conocer diferentes estrategias con las que conseguir reseñas en Google.

Más aún, si estás buscando específicamente conseguir reseñas en Google para restaurantes, estás en el lugar correcto.

En este artículo no solo aprenderás a optimizar tu presencia en Google My Business, sino también a cómo fomentar las opiniones positivas de tus clientes. Esta será tu hoja de ruta para incentivar a tus clientes a dejar reseñas positivas y, como consecuencia, aumentar la visibilidad y reputación de tu establecimiento.

Cómo conseguir reseñas en Google

Conseguir reseñas en Google no es tan difícil como parece. A veces solo hay que pedirlas XD.

Recuerdo un restaurante de Pinedo (Valencia) que tenía un pequeño cartel en cada mesa que decía: Si te gustó nuestra paella, ¡cuéntalo en Google! Y, sin duda, fue un éxito.

Optimiza tu ficha de Google My Business para destacar en las búsquedas

La ficha de Google My Business, ahora renombrada Google Business Profile, es una poderosa herramienta que ayuda a los negocios en su posicionamiento local. Es la responsable de que aparezcas o no en el mapa de Google. Así que si no tienes una, ya sabes, lo primero que debes hacer es crear una ficha para que tus clientes puedan dejarte reseñas positivas.

Completa todos los detalles de la ficha de Google My Business

Para atraer a los usuarios y facilitar que dejen reseñas, es fundamental completar todos los campos de la ficha. Eso le aportará un aspecto serio y cuidado.

Asegúrate de proporcionar toda la información posible sobre la ubicación, el horario de apertura, el número de teléfono y el enlace a tu sitio web. Cuanta más información proporciones, más confianza generarás en los usuarios.

Utiliza palabras clave relevantes en tu descripción

En la descripción de tu restaurante en Google My Business, incluye palabras clave relevantes que destaquen tu cocina, estilo y especialidades. Esto ayudará a los usuarios a encontrar tu establecimiento cuando realicen búsquedas específicas. Por ejemplo, si tu restaurante ofrece cocina italiana o tiene alguna especialidad exclusiva asegúrate de mencionarlo en la descripción de la ficha.

Publica fotos atractivas de tu restaurante y platos

Sabes de sobra que las imágenes son una forma genial de atraer la atención de los usuarios y transmitir la calidad de tu restorán. Asegúrate de publicar fotografías atractivas de los platos más populares, el interior del local o detalles de la decoración.

Las imágenes de alta calidad captarán la atención de los usuarios y aumentarán las posibilidades de que dejen reseñas positivas.

Responde las reseñas de manera adecuada y cuanto antes

Una vez tu restaurante empiece a recibir reseñas en Google, es fundamental gestionarlas de manera adecuada, respondiendo a cada una de ellas a corto plazo.

Tanto las opiniones positivas como las negativas deben ser abordadas de manera profesional y cortés. Así que respira, tómate tu tiempo para responder y agradece a los clientes tanto su visita como la reseña.

Cuando sea negativa, evita confrontaciones y muestra empatía hacia las preocupaciones de los usuarios. Aborda el problema de manera constructiva y ofrécele alguna solución para resolver el problema.

Piensa que una respuesta bien redactada puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad para mostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.

Valora contratar la gestión de tu ficha de Google Business Profile

Cuando te resulte difícil gestionar la ficha de Google My Business y las reseñas por ti mismo, considera contratar el servicio a un profesional.

Si delegas su gestión, podrás centrarte en gobernar tu restaurante mientras dejas en manos expertas la tarea de mejorar tu presencia online.

Las agencias de marketing digital para restaurantes estamos especializadas no solo en gestionarla, sino también en optimizar tu ficha para mantenerte visible, responder las reseñas y ofrecer informes periódicos sobre el rendimiento de tu negocio.

Fomenta las opiniones “en directo” entre tus clientes satisfechos

Además de contar con una ficha de Google optimizada, es importante incentivar a tus clientes “en vivo” a que compartan sus experiencias en línea.

Aquí no hay truco. Esto es como toda la vida. La experiencia en tu restaurante debe ser excelente para que te dejen una buena reseña.

Ofrece un servicio excelente

Proporcionar un servicio excepcional es el primer paso para obtener opiniones positivas. La calidad de la comida y el servicio son fundamentales para obtener reseñas positivas. Asegúrate de que tus platos sean deliciosos, frescos y estén bien presentados.

Forma a tu personal para que sea amable, atento y ofrezca una experiencia memorable a los comensales. Cuando los clientes se sienten bien atendidos, es más probable que compartan su experiencia positiva en forma de reseñas.

Crea una atmósfera única

El ambiente de tu restaurante también juega un papel importante en la percepción de los clientes y sus opiniones. Crea una atmósfera acogedora que refleje la identidad de tu establecimiento. Presta atención a la decoración, la iluminación y el sonido ambiental.

Un ambiente agradable hará que tus clientes se sientan cómodos y disfruten de su experiencia en tu restaurante.

Ofrece promociones especiales para clientes recurrentes

Fidelizar a tus clientes y mantener una relación sólida con ellos es clave para obtener reseñas positivas. Ofrece promociones especiales, descuentos exclusivos o programas de fidelidad para premiar a tus clientes recurrentes. Esto no solo incentivará a los clientes a dejar reseñas positivas, sino que también aumentará las posibilidades de que regresen y/o recomienden tu restaurante.

Pide las reseñas directamente

Otra opción para conseguir más reseñas en Google y, que a veces pasamos por alto, es pedir las reseñas en persona. Muchos clientes están dispuestos a dejar opiniones, pero a menudo no lo hacen porque no se les pide. Simplemente no caen en la cuenta o les da un poco de pereza.

No tengas miedo de pedir cortésmente que compartan la experiencia vivida en tu restaurante en Google. Puedes hacerlo a través de tarjetas de visita con un mensaje de agradecimiento, mensajes en las redes sociales o incluso un letrero bien visible en el local. Recuerda que la solicitud debe ser amable y respetuosa, sin presionar a los clientes.

Facilita el proceso de dejar la opinión

Haz que a tus clientes le resulte muy fácil dejar una opinión en Google. Este, facilita el proceso al proporcionar un enlace directo para escribir reseñas. Es como cuando queremos recomendar nuestra comida favorita a un amigo; si es fácil de hacer, lo hacemos al instante. Lo mismo sucede con las reseñas.

Es una buena idea asociar este enlace a un código QR que esté siempre visible en el restaurante, la carta, las redes sociales y otros medios. Cuanto más sencillo sea el proceso, más probable será que los clientes dejen una reseña.

Enlace para conseguir reseñas en Google

Conseguir más opiniones positivas en Google para los restaurantes es fundamental, porque hará aumentar su visibilidad en línea y atraerá nuevos clientes.

Al optimizar tu ficha de Google My Business, fomentar las opiniones y promover la calidad de tu negocio, destacarás en las búsquedas y generarás confianza en los usuarios.

Recuerda que ofrecer una experiencia de calidad en todos los sentidos es un aspecto clave para obtener reseñas positivas.

¡Implementa estas estrategias y observa cómo tu restaurante destaca en Google a la par que tus reseñas positivas incrementan! Y recuerda, conseguir reseñas en Google para restaurantes o cualquier tipo de negocio, es un trabajo continuo que requiere esfuerzo y dedicación, pero los resultados son definitivamente gratificantes.

Comparto mi pasión por la innovación y las tendencias del sector, ofreciendo estrategias prácticas para negocios de hostelería. Mi objetivo es fusionar mi amor por la comida con el marketing, aportando contenido valioso y relevante.

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